Coroa InvestençaLicenças e Informações Regulatórias
Esta página explica, em termos gerais, quem opera Coroa Investença, o enquadramento dentro do qual o serviço funciona, onde é e não é oferecido, e como obter a nossa documentação corporativa e de conformidade.
- Documentos disponíveis sob solicitação
- Política de jurisdição definida
- Procedimentos de conformidade escritos
Nesta página
- Entidade operadora
- Enquadramento regulatório
- Jurisdições
- O que isto não é
- Solicitação de documentos
- Contacto regulatório
- Notas nesta página
Qual entidade legal opera o serviço
Coroa Investença é uma designação comercial utilizada pela empresa que detém e opera este website e a plataforma cliente associada.
A empresa operadora é a entidade com quem contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome completo registado, a sua forma legal, os seus dados de registo e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe no momento do registo, e são fornecidos a pedido através das vias descritas na secção «Pedido de documentação» abaixo.
Uma vez que as estruturas corporativas, os dados de registo e os arranjos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o dossier de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.
Empresas do grupo e prestadores de serviços
Determinadas funções — alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes — são executadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos, e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles, são descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.
O quadro regulatório em que operamos
Descrevemos aqui o tipo de obrigações que regem o serviço, em vez de nomear autoridades ou citar números de referência, que pertencem à documentação formal.
- 01
Identificação de clientes
Todas as contas são verificadas antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC & AML.
- 02
Prevenção de crimes financeiros
Análise de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.
- 03
Tratamento do dinheiro dos clientes
Os saldos de clientes são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do cliente.
- 04
Comunicação justa e clara
Os custos, spreads e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.
- 05
Proteção de dados
Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.
- 06
Tratamento de reclamações
Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e uma resposta substantiva dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.
Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes residentes nessa jurisdição.
Jurisdições servidas e excluídas
O serviço é oferecido apenas onde estamos autorizados a oferecê-lo. A disponibilidade é avaliada no registo com base no seu país de residência, e pode alterar-se.
Onde o serviço é oferecido
As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.
Onde o serviço não é oferecido
- Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
- Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes retalho requer uma autorização local que não possuímos.
- Jurisdições identificadas como de risco elevado de criminalidade financeira de acordo com as regras aplicáveis.
- Qualquer território que escolhemos excluir por razões internas de risco.
Sem solicitação
Nada neste website é dirigido a, ou destinado à distribuição para ou uso por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou uso seria contrário à lei local. O acesso a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de usar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto tem uma conta, informe-nos — a conta pode precisar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.
O que Coroa Investença não é
Ser claro acerca do que não fazemos é tão importante quanto descrever o que fazemos.
| Declaração | Posição |
|---|---|
| Aconselhamento pessoal sobre investimentos | Não fornecido. A informação, educação e comentários de mercado são de natureza geral e não levam em conta as suas circunstâncias. |
| Aconselhamento fiscal, jurídico ou contabilístico | Não fornecido. Consulte um profissional adequadamente qualificado na sua jurisdição. |
| Um banco ou uma conta de depósito | Os saldos não são depósitos bancários, não auferem uma taxa garantida e não são cobertos por qualquer sistema de garantia de depósitos. |
| Retornos garantidos ou fixos | Nunca prometidos. O desempenho passado não é um indicador fiável dos resultados futuros. |
| Gestão discricionária de carteiras | Não negociamos uma conta em nome de um cliente sob a nossa discrição. |
| Serviços de execução e de conta | ✓ Fornecidos, sujeito a verificação, elegibilidade e aos termos publicados. |
O capital está em risco. O valor dos investimentos pode descer bem como subir e o utilizador pode receber menos do que investiu. Leia por favor a Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.
Como solicitar documentos corporativos e de conformidade
Os clientes, potenciais clientes e contrapartes profissionais podem solicitar a nossa documentação corporativa e de conformidade. Fornecemos mediante solicitação em vez de a publicarmos abertamente.
O que pode ser solicitado
- Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
- O contrato de cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
- Um resumo dos nossos procedimentos de AML e de identificação de cliente.
- O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalação.
- Informações de proteção de dados relativas aos seus dados pessoais.
Como fazer o pedido
- 01
Escreva-nos
Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.
- 02
Identifique-se
Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de e-mail da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.
- 03
Receba o pacote
Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm detalhes internos confidenciais.
Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados que temos em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização por escrito.
Questões regulatórias e de conformidade
As questões sobre a nossa posição regulatória, os nossos procedimentos de conformidade, ou uma preocupação que deseje ver escalada devem ser dirigidas à rota de conformidade em vez do suporte geral.
Como formulo uma questão de conformidade?
Envie através da página de contacto e marque como "Conformidade". Inclua o endereço de e-mail da conta se já tem uma conta, e descreva a questão em uma ou duas frases.
Como faço uma reclamação formal?
Utilize a mesma rota e marque a mensagem como "Reclamação". Receberá um reconhecimento, uma referência e uma indicação do prazo para uma resposta substantiva. Se o resultado não resolver a questão, a resposta explicará as opções de escalada adicional disponíveis para si.
Como reporto atividade suspeita ou mau uso da nossa marca?
Utilize a página de denúncia de abuso . A falsificação de identidade de Coroa Investença em mensagens, publicidades ou sites clonados deve ser reportada aí para que possamos agir sobre isso.
As questões institucionais ou de imprensa são tratadas aqui?
Sim — envie-as através da página de contacto com um assunto claro e serão encaminhadas para a equipa adequada.
Notas sobre esta página
- Esta página é informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
- Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta são os que vigoram.
- O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a actual.
- Leia em conjunto com os Termos de Uso, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.
Precisa de algo por escrito?
Se está a efectuar diligência devida sobre Coroa Investença, contacte-nos directamente. Preferimos enviar-lhe os documentos reais do que deixar que se baseie num resumo.
Solicitar o dossier de conformidade
Dados corporativos, acordo de cliente, resumo AML e procedimento de reclamações.
- Assunto: "Pedido de documentação regulatória".
- Enviado para os dados de contacto verificados que constam do ficheiro.